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Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées :



Vous pouvez trouver un produit à l’aide du moteur de recherche (pictogramme de loupe situé en haut à droite de votre écran) en indiquant le nom de produit. Vous pouvez également naviguer dans le menu « Produits » en haut de votre écran dans lequel vous retrouverez l’ensemble des gammes classées par famille de produit. 

Vous pouvez trouver un produit par sa référence à l’aide du moteur de recherche (pictogramme de loupe situé en haut à droite de votre écran) en indiquant la référence (ex.G179421) Vous pouvez également naviguer dans le menu « Produits » en haut de votre écran dans lequel vous retrouverez l’ensemble des gammes classées par famille de produit, les références produits apparaissent dans chaque fiche produit. 

Vous pouvez visualiser et télécharger les fiches techniques des produits sur chaque fiche produit en cliquant sur le bouton rouge «Visualisez la fiche technique» qui se trouve sous la présentation du produit. Vous pouvez également récupérer l’ensemble des fiches techniques en contactant votre interlocuteur commercial habituel. Si vous ne connaissez pas les coordonnées de votre interlocuteur commercial, vous pouvez envoyer votre demande via le formulaire de contact du site situé en haut à droite de votre écran : rubrique « Contact ». Pour y accéder directement cliquez sur ce lien. 

Nous vous invitons à envoyer votre demande, en indiquant la référence du produit si vous la connaissez ou en expliquant votre besoin,  via le formulaire de contact du site situé en haut à droite de votre écran : rubrique « Contact ». Pour y accéder directement cliquez sur ce lien. 

Les produits GILAC sont vendus par un réseau de distribution agréé. Vous pouvez contacter le service commercial GILAC pour connaître le distributeur proposant les produits GILAC que vous recherchez ou expliquer votre besoin et demander un devis. Envoyez votre demande via le formulaire de contact du site situé en haut à droite de votre écran : rubrique « Contact ». Pour y accéder directement cliquez sur ce lien.

GILAC est une PME française indépendante qui conçoit, fabrique et commercialise depuis 1941 ses produits au coeur de la Plastics Vallée, dans l’Ain (01). Vous pouvez retrouver sur chaque produit concerné, le pictogramme Fabrication Française.

Le procédé Sanitized®, avec lequel sont traités les bacs antibactériens Gilactiv®  est un procédé exclusif à effet biocide qui est basé sur la libération contrôlée d’ions argent diffusant vers la surface du bac et formant un puissant film antibactérien. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter la rubrique Le Procédé Saniitized® du site.

Les pictogrammes présents sur les fiches produits vous donnent des informations complémentaires sur les produits (matériaux utilisés, aptitude au contact alimentaire, fabrication française...). N’hésitez pas à consulter le lexique complet des pictogrammes dans la rubrique « Sécurité alimentaire » du site.

GILAC maintient ses gammes de produits, année après année, pour vous permettre de renouveler votre équipement sans avoir à modifier vos installations. 

Cependant si vous ne trouvez pas sur le site la référence produit que vous recherchez, nous vous invitons à envoyer votre demande, en indiquant la référence du produit si vous la connaissez ou en expliquant votre besoin,  via le formulaire de contact du site situé en haut à droite de votre écran : rubrique « Contact ». Pour y accéder directement cliquez sur ce lien. 

Les gammes développées par GILAC sont « inter compatibles » entre elles pour faciliter leur usage… et votre interlocuteur commercial pourra sûrement vous proposer un produit alternatif.

Développés en collaboration étroite avec les professionnels, les produits GILAC sont conçus pour une utilisation à usage intensif (forme, ergonomie, épaisseur, choix des matériaux) où l’outil s’adapte aux gestes de l’utilisateur et non l’inverse.

Oui, GILAC propose un service de personnalisation intégré à sa chaine de production. La personnalisation des contenants est réalisable avec un logo, un message ou un symbole particulier. Si avez êtes déjà utilisateur de produits GILAC, nous vous invitons à contacter votre distributeur habituel. Vous pouvez également envoyer votre demande via le formulaire de contact du site situé en haut à droite de votre écran, rubrique « Contact ». Pour y accéder directement cliquez sur ce lien

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter la rubrique Personnalisation du site.

Oui, GILAC étant propriétaire de plus de 400 moules et modèles déposés, il est possible de fabriquer des séries avec des coloris spécifiques. 

Si avez êtes déjà utilisateur de produits GILAC, nous vous invitons à contacter votre distributeur habituel. Vous pouvez également envoyer votre demande en expliquant votre besoin, via le formulaire de contact du site situé en haut à droite de votre écran, rubrique « Contact ». Pour y accéder directement cliquez sur ce lien.

GILAC est l’un des rares fabricants à respecter la totalité des contraintes liées à la fabrication des produits aptes au contact alimentaire. Vous pouvez télécharger les certificats d’alimentarité sur les fiches produits des produits concernés. Vous pouvez également retrouver l’information sur les pictogrammes présents dans les fiches produits, Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter la rubrique Sécurité alimentaire du site.

Vous pouvez télécharger les certificats d’alimentarité sur les fiches produits des produits concernés en cliquant sur le bouton rouge « Visualisez le certificat d’alimentarité » qui se trouve sous la présentation du produit. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter la rubrique Sécurité alimentaire du site.

Le certificat d’alimentarité est une déclaration attestant de la conformité du produit acheté aux règlementations européennes et aux règlementations françaises spécifiques concernant les matériaux et objets au contact des denrées alimentaires. C’est un document global, qui regroupe l’ensemble des tests de migration mais aussi la certification de conformité sur d'autres aspects, comme l'absence de Bisphénol même à l’état de trace.

Pour mieux connaître la réglementation sur la sécurité alimentaire, n’hésitez pas à consulter la rubrique « Sécurité alimentaire » du site.

La démarche HACCP est une méthode, un outil de travail visant à limiter les contaminations croisées des produits. HACCP : Hazard Analysis Critical Control Point. 

Pour en savoir plus sur la démarche HACCP, n’hésitez pas à consulter la rubrique « Sécurité alimentaire » du site.

Oui, la majorité des produits GILAC peuvent être recyclés.

GILAC fait réaliser un broyage sélectif par un spécialiste, qui permettra ainsi la réutilisation du plastique des produits. Ce concept d’économie circulaire a déjà été mis en place par GILAC à plusieurs reprises.

GILAC est l’un des rares fabricants à respecter la totalité des contraintes liées à la fabrication des produits aptes au contact alimentaire. Vous pouvez télécharger les certificats d’alimentarité sur les fiches produits des produits concernés. Vous pouvez également retrouver l’information sur les pictogrammes présents dans les fiches produits, Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter la rubrique Sécurité alimentaire du site.

Vous pouvez télécharger les certificats d’alimentarité sur les fiches produits des produits concernés en cliquant sur le bouton rouge « Visualisez le certificat d’alimentarité » qui se trouve sous la présentation du produit. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter la rubrique Sécurité alimentaire du site.

Le certificat d’alimentarité est une déclaration attestant de la conformité du produit acheté aux règlementations européennes et aux règlementations françaises spécifiques concernant les matériaux et objets au contact des denrées alimentaires. C’est un document global, qui regroupe l’ensemble des tests de migration mais aussi la certification de conformité sur d'autres aspects, comme l'absence de Bisphénol même à l’état de trace.

Pour mieux connaître la réglementation sur la sécurité alimentaire, n’hésitez pas à consulter la rubrique « Sécurité alimentaire » du site.

La démarche HACCP est une méthode, un outil de travail visant à limiter les contaminations croisées des produits. HACCP : Hazard Analysis Critical Control Point. 

Pour en savoir plus sur la démarche HACCP, n’hésitez pas à consulter la rubrique « Sécurité alimentaire » du site.

GILAC s’appuie sur un réseau de distributeurs en France et à l’étranger pour commercialiser ses produits. Pour connaître le distributeur proposant les produits GILAC que vous recherchez, envoyez votre demande via le formulaire de contact du site situé en haut à droite de votre écran, rubrique « Contact ». Pour y accéder directement cliquez sur ce lien.

Pour connaître le distributeur proposant les produits GILAC que vous recherchez, envoyez votre demande via le formulaire de contact du site situé en haut à droite de votre écran (rubrique « Contact »). Pour y accéder directement cliquez sur ce lien.

Nous vous invitons à envoyer votre demande via le formulaire de contact du site situé en haut à droite de votre écran (rubrique « Contact »). Pour y accéder directement cliquez sur ce lien

L’entreprise GILAC conduit une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) dynamique en adoptant un comportement éthique et en respectant ses 4 valeurs phares : l’engagement, la fiabilité l’agilité, le partage.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter les rubriques Société et  « Partenariats et engagements sociétaux »  du site.

GILAC est une PME française indépendante qui conçoit, fabrique et commercialise depuis 1941 des bacs plastiques alimentaires à destination des professionnels de l’industrie alimentaire et de la restauration. L’usine GILAC est implantée au coeur de la Plastics Vallée près d’Oyonnax dans l’Ain (01). Le siège social est situé à Lyon (69), capitale de la Gastronomie française.

Oui, GILAC a obtenu en mars 2017 le renouvellement de la certification ISO 9001 version 2015, gage de recherche d'amélioration permanente et de la satisfaction client.

Différentes mesures sont prises par l’entreprise au quotidien pour limiter l’empreinte carbone et réduire les gaz à effet de serre :

- GILAC fabrique des produits résistants et utilisables longtemps, donc évitant des consommations excessives d’hydrocarbures, consommations qui seraient nécessaires pour renouveler les produits, si leur cycle de vie était plus court.

- GILAC sélectionne ses fournisseurs de composants sur des critères stricts et privilégie notamment, des fournisseurs proches de l’usine, dans la mesure du possible.

- GILAC livre principalement des plateformes situées sur des territoires proches, et regroupe autant que possible les transports afin de limiter son empreinte carbone.

- GILAC a réalisé un plan d’investissement ambitieux, ces dernières années, pour compléter et renouveler le parc machines avec des machines hybrides permettant une plus faible consommation énergétique et une moindre utilisation d’huile,

- Enfin, GILAC a étudié l’utilisation de matériaux bio-sourcés et l’entreprise est en veille constante, pour pouvoir les utiliser dès que les niveaux de prix le permettront.

Les produits GILAC sont vendus par un réseau de distribution agréé. Vous pouvez contacter le service commercial GILAC pour expliquer votre besoin ou connaître le distributeur proposant les produits GILAC que vous recherchez. Envoyez votre demande via le formulaire de contact du site si tué en haut à droite de votre écran : rubrique « Contact ». Pour y accéder directement cliquez sur ce lien

Si vous souhaitez devenir client GILAC, vous pouvez envoyer votre demande via le formulaire de contact du site situé en haut à droite de votre écran : rubrique « Contact ». Pour y accéder directement cliquez sur ce lien. 

Il vous suffit de contacter votre interlocuteur commercial habituel qui vous enverra par mail votre identifiant et votre mot de passe provisoire.  

Lors de votre 1ere connexion, nous vous conseillons de changer votre mot de passe. Vous serez alors le seul à le connaître.

Si vous ne connaissez pas les coordonnées de votre interlocuteur commercial, appelez le +33 (0)4 74 73 22 00 ou envoyez votre demande par mail à gilac@gilac.com

Une fois votre compte créé, vous pourrez passer vos commandes 24h/24h – 7j/7, vous pourrez également retrouver vos historiques de commandes et vos prix nets avec calcul de votre franco en temps réel pour gagner du temps.

Il vous suffit de vous connecter à votre compte professionnel sur le site Gilac.com pour accéder à vos prix nets. Pour y accéder, cliquez sur le bouton « connectez-vous à votre compte professionnel » ou cliquez directement sur ce lien. Si vous ne connaissez pas vos codes d’accès, contactez votre interlocuteur commercial habituel qui vous enverra par mail votre identifiant et votre mot de passe provisoire.  

En cas de perte de votre mot de passe, contactez l’administration des ventes GILAC au +33 (0)4 74 73 22 00 ou par mail à gilac@gilac.com qui vous communiquera un nouveau mot de passe temporaire.

Votre identifiant est votre numéro de client Gilac. Vous pouvez le retrouver en haut à gauche de vos factures ou contacter l’administration des ventes GILAC au +33 (0)4 74 73 22 00) ou par mail à gilac@gilac.com

Pour changer votre adresse de facturation ou de livraison, Il vous suffit contacter l’administration des ventes GILAC au +33 (0)4 74 73 22 00 ou par mail à gilac@gilac.com

Si  vous connaissez votre référence produit vous pouvez la retrouver rapidement en cliquant sur l’outil de recherche (la loupe  - en haut à droite de votre écran), puis en tapant directement la référence produit (ex. G119877).

Vous pouvez trouver un produit à l’aide du moteur de recherche (loupe située en haut à droite de votre écran) en indiquant le nom de produit. Vous pouvez également naviguer dans le menu « Produits » en haut de votre écran dans lequel vous retrouverez l’ensemble des gammes classées par famille de produit. Il vous suffit alors de cliquer sur le produit pour ouvrir la fiche produit et passez votre commande.

Quand vous arrivez dans l’étape 2  de validation du panier (Adresses), vous pouvez rédiger un message à l’attention de l’administration des ventes GILAC ou intégrer un numéro de référence à votre commande, dans le champ « Message » prévu à cet effet.

Les produits présents sur le site sont fabriqués par GILAC en continu et ils sont tous disponibles sur stock. En cas de besoin sur des quantités élevées, vous pouvez passer votre commande et l’administration des ventes GILAC vous contactera en cas de stock insuffisant sur ce produit en vous communiquant les dates de disponibilité. Vous pouvez également contacter votre interlocuteur commercial habituel ou envoyer votre demande via le formulaire de contact du site situé en haut à droite de votre écran : rubrique « Contact ». Pour y accéder directement cliquez sur ce lien.

Quand vous arrivez dans l’étape 4  de validation du panier (Conditions générales de vente), il faut cocher la case  « j’ai lu les conditions générales de vente et j’y adhère sans réserve» afin de débloquer la commande. 

Si malgré cela vous rencontrez des problèmes pour finaliser votre commande, merci de contacter  votre interlocuteur commercial habituel. Si vous ne connaissez pas les coordonnées de votre interlocuteur commercial, appelez le +33 (0)4 74 73 22 00 ou envoyez votre demande par mail à gilac@gilac.com

Le site ne gère pas de paiements, vous serez facturé selon vos conditions habituelles par le service Administration des Ventes GILAC.

Une fois votre commande en cours de traitement chez GILAC, vous allez recevoir un accusé de réception de commande qui indiquera le délai de livraison.

Vous pouvez suivre l’état avancement de votre commande dans la rubrique « votre compte » en cliquant sur « historique de commande ». L’état d’avancement apparaît à droite de votre commande dans la colonne « état ».

Une fois votre commande validée, vous recevez par mail une confirmation de commande. Le mail de confirmation de commande est envoyé aux e-mails référencés dans votre fiche client chez GILAC pour recevoir les accusés de réception des commandes.

Vous pouvez également retrouver toutes les informations dans votre compte sur le site gilac.com dans la rubrique « Historique de commandes ».

La référence de la commande est indiquée en haut à gauche dans le mail de confirmation. Vous pouvez également retrouver la référence de votre commande dans la rubrique « votre compte  / Historique de commandes ». La référence est indiquée dans la 1ere colonne à gauche de votre écran.

Une fois votre commande validée, vous ne pouvez malheureusement plus la modifier seul sur le site internet. Nous vous invitons à contacter le service Administration des ventes en appelant le +33 (0)4 74 73 22 00 pour pouvoir la modifier si elle n’est pas déjà expédiée.

Pour consulter le catalogue GILAC sur le site, il vous suffit d’aller dans le menu Société et cliquer sur Catalogues, ou cliquez sur ce lien. Vous pouvez également les trouver en cliquant sur le pavé rouge « Consultez les catalogues » qui se trouve en bas de la page d’accueil du site.

Pour recevoir le catalogue GILAC il vous suffit d’en faire la demande via le formulaire de contact situé en haut à droite de votre écran (rubrique « Contact »). Pour y accéder directement cliquez sur ce lien

Vous pouvez également consulter l’ensemble des catalogues GILAC en ligne et les télécharger en cliquant sur ce lien.

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